Что такое интернет-магазин

Интернет-магазин — это сайт с каталогом товаров и возможностью их продажи и оплаты онлайн. Такой ресурс обладает разветвленной структурой, содержит много разделов и переходов.

Такая онлайн-площадка: 

• Работает 24/7 без выходных;
• Позволяет экономить на аренде торговых помещений и складов;
• Минимизирует количество персонала;
• Расширяет территорию продаж до всей страны и даже мира; 
• Не ограничивает в количестве предлагаемых товаров. 

Пользователи могут совершать покупки в любом месте, где есть интернет. Они самостоятельно подбирают необходимый товар, его размер и цвет.

Виды интернет-магазинов

Существует много классификаций торговых онлайн-площадок по разным параметрам, мы рассмотрим чаще всего встречающиеся их виды.

По типу работы

По типу продаж

По ассортименту продукции

Законодательные требования к деятельности интернет-магазинов

Интернет-торговля регулируется законодательными нормами, а значит, есть правила, которые необходимо соблюдать при организации онлайн-магазина.  Отношения с покупателями, как и при продаже в офлайн-точке, регламентируются «Законом о защите прав потребителей». 

Рассмотрим обязательные атрибуты интернет-магазина по законам Российской Федерации, отсутствие которых грозит штрафами и приостановлением торговой деятельности.

Структура интернет-магазина

В зависимости от рассмотренных выше видов торговых онлайн-площадок, их наполнение может меняться. Но есть ключевые атрибуты, без которых их эффективная работа не представляется возможной.

Главная страница

Это первое, что видит потенциальный покупатель, попадая на сайт. Её задача — привлечь внимание целевой аудитории. Важно, чтобы пользователь сразу понял, что здесь он сможет приобрести то, что искал.  На этой странице размещают шапку с логотипом, контактные данные, главное меню со ссылками на основные разделы, каталог, строку поиска по сайту, корзину, кнопку входа в личный кабинет (опционально).

Каталог

Самый важный элемент любого интернет-магазина. В зависимости от ассортимента товара и его количества может состоять из категорий и подкатегорий. Чем удобнее и понятнее навигация по каталогу, тем вероятнее, что пользователь найдёт необходимый продукт и совершит покупку. Может содержать сортировку по цене, названию, фильтры, страницы тегирования, которые помогают пользователю быстрее найти необходимый товар.

Карточка товара

Содержит описание товара, его изображение, стоимость, кнопку «Купить». В информации о товаре указывают характеристики товара, данные об изготовителе, способ применения и т.п. Для повышения доверия покупателей часто размещают отзывы, блок похожих товаров.

Корзина

На данной странице отображается список товаров, которые потребитель добавил в виртуальную корзину с готовностью оплатить покупку. Содержит информацию о количестве, характеристиках (цвет, размер и т.п.), стоимости товара и общую сумму. Корзину можно редактировать: добавлять и удалять товары, переносить их в ​​«Избранное». Кнопка ​​«Оформить заказ» переводит покупателя к выбору параметров доставки, способа оплаты и т.п.

Личный кабинет

Доступен после регистрации на сайте. Здесь хранится информация о клиентах: персональные данные, совершенные покупки, отложенные товары, данные банковских карт. Основываясь на эти сведения, вы можете делать клиентам персонализированные предложения, направлять уведомления и письма. А покупателю наличие личного кабинета позволяет сделать заказ в пару кликов.

Требования к дизайну

При разработке дизайна интернет-магазина необходимо опираться на тематику веб-сайта и целевую аудиторию, которая приобретает предлагаемые товары. Онлайн-площадки для продажи инструментов и детских товаров будут схожи по структуре, но иметь разное оформление. Обычно для интернет-магазина  выбирают строгий минималистичный дизайн.

Изучите сайты ваших конкурентов. Мы не призывываем вас копировать чужой дизайн, но вы можете оценить какие элементы кажутся вам запоминающимися или облегчающими навигацию по порталу, и взять их на заметку.  Далее расскажем на что стоит обратить внимание при разработке дизайна интернет-магазина.

Главная страница

Это основная и самая нарядная витрина вашего онлайн-магазина. Она должна привлекать внимание, быть информативной и побудить посетителя погрузиться в дальнейшее изучение продукции. Большое значение имеют понятная навигация. Чтобы покупатель быстро нашёл товар или нужную информацию, нужно максимально визуализировать разделы и подразделы сайта. Для этого можно использовать инфографику — значки и иконки. Когда пользователь видит, например, изображение пакетика или тележки из супермаркета, то понимает, что эта кнопка переведёт его в корзину с покупками. 

На главной странице нужно разместить слайдер с баннерами акций, которые ведут на страницы специальных предложений и скидок.

Фирменный стиль

Чтобы выделяться среди конкурентов необходим фирменный стиль (айдентика). Это делает ваш бренд узнаваемым — логотип, оригинальные цвета, шрифты. Разработка брендбука может быть включена в стоимость работ создания сайта, а эти элементы вы сможете потом использовать повсеместно: от сувенирной продукции до шаблонов деловых писем и визиток. Чтобы конкуренты не создали других интернет-магазинов с вашим названием, рекомендуем зарегистрировать товарный знак в Роспатенте.

Качественный контент

Если вы сами производите товары, которые продаёте онлайн, то стоит провести предметную фотосъёмку с привлечением профессионального фотографа. Он грамотно выстроит свет, проведёт обработку фотографий и представит ваш товар в самом лучшем виде. Отсутствие изображений, низкое их качество не только портит визуальное восприятие сайта в целом, но часто является причиной низкой конверсии (отношения количества заказов к количеству посетителей). 

Если вы реализуете продукцию различных брендов, то можете обратиться к поставщику или производителю с просьбой предоставить качественные изображения товара. Они заинтересованы в продвижении своей продукции и у них, как правило, заготовлены промо-материалы для таких целей.

Адаптивный дизайн

Главное удобство интернет-магазина заключается в том, что покупки можно совершать где угодно и в любое время. Часто для этих целей используется смартфон или планшет. В мобильной версии сайта навигация должна быть простой, а текстовые блоки и изображения отображаться корректно. При индивидуальной разработке сайта дополнительно отрисовывают от 3 до 6 разрешений под самые распространённые и часто используемые девайсы. В зависимости от сложности интерфейса изменяются размеры, вид и расположение блоков и т.п.

Отличия интернет-магазинов от других типов сайтов

Онлайн-площадку для продажи товаров отличает более разветвлённая структура, чем, например, сайт-визитку. У корпоративного сайта тоже сложная конструкция и есть каталог, но нет возможности покупки без помощи менеджера и функции онлайн-оплаты. 

Отличительными особенностями интернет-магазина является наличие:

• Каталога с системами поиска и фильтрации;
• Личного кабинета для хранения персональных данных;
• Возможности положить товар в корзину; 
• Онлайн-кассы и платёжных систем;
• Возможности интегрирования с 1C и другими CRM/ERP системами;
• Автоматизированного сервиса обработки заказов. 

Способы привлечения трафика

Даже если вы сделаете удобную и привлекательную по оформлению онлайн-площадку с товарами высокого качества, то ожидаемого объёма продаж не будет, если пользователь просто не найдёт её на бескрайних просторах интернета. Когда человеку нужно что-то купить, то, как правило, он просто вводит запрос в поисковую строку, например, ​​«Купить аккумулятор для авто». В отобразившемся списке потенциальный клиент просматривает 3-5 первых объявлений и выбирает подходящий вариант.

Чтобы попасть в это ограниченное количество, или, как минимум, находиться на первой странице выдачи, можно использовать инструменты привлечения трафика. Для успешного развития бизнеса в высококонкурентной среде без них просто не обойтись. Ниже рассмотрим основные из них. 

Контекстная реклама

Этот способ приносит результат за самый короткий срок, но является самым затратным. Контекстная реклама — это объявления, которые отображаются, если ввести в поисковой строке браузера запрос на определённый товар или на интересующую тематику. Содержат уникальное торговое предложение (УТП), изображения или видео. Преимуществом является то, что такая реклама приводит уже тёплых клиентов, у которых есть конкретная потребность. 

Сейчас в России доступен один сервис — Яндекс Директ. Он даёт возможности поисковой рекламы и кампаний в рекламной сети Yandex (на различных сайтах, в мобильных приложениях и на ресурсах партнеров).

SEO

Оптимизация сайта — это комплекс мер по улучшению его ранжирования в поисковых системах. Эффективный способ продвижения с работой на перспективу. При грамотном подходе позволяет привлечь качественный трафик по умеренной цене. Затрачиваемые усилия и, как следствие, стоимость работы специалистов, зависит от направления деятельности интернет-магазина и конкурентной среды.

SMM

Люди проводят очень много времени в социальных сетях. Это открывает возможности сделать их покупателями ваших товаров и услуг. Если у вас ещё нет бизнес-аккаунта во ВКонтакте или официального канала в Телеграм, то самое время их создать. Работа над наполнением и созданием контента потребует затрат и усилий, но это позволит наладить прямой контакт с целевой аудиторией. Рекламные инструменты ВК позволяют гибко настраивать кампании, получать широкие охваты и переводить трафик прямиком в ваш интернет-магазин.

Почему стоит заказать интернет-магазин в студии weexar.ru

Веб-разработка интернет-магазина требует не только технических навыков, здесь также важны понимание поведенческой психологии покупателей и знание законодательных требований. В компании «Виксар» над созданием такого вида сайта работает команда, состоящая из дизайнеров, маркетологов, программистов, SEO-специалистов. Такой комплексный подход позволяет создать веб-ресурс, который будет удобен для покупателей и поможет развитию вашей деятельности. 

Стоимость создания интернет-магазина рассчитывается индивидуально и зависит от ряда факторов: 

• Структуры сайта и функционала (количество разделов, наличие опций фильтрации и поиска и т.п.);
• Объёма информации в карточке товара;
• Выбранной CMS;
• Необходимости интегрирования с 1С и подключения онлайн-кассы. 

Разработка занимает от 45 рабочих дней в зависимости от структуры интернет-портала, цена на такой вид работ в нашей студии начинается от 350 000 рублей за самый простой вариант и возрастает пропорционально усложнению функционала. Оценка стоимости прозрачна, все детали описываются в подробном техническом задании.

Частые вопросы

Какую CMS выбрать для интернет-магазина?

CMS (Content Management System) — система управления сайтом для создания, структурирования и редактирования контента. Выбор платформы зависит от масштабности проекта и необходимого функционала. К примеру, если вам нужна функция автоматической загрузки товаров из 1С, то стоит рассмотреть движки, которые совместимы с этой системой, например, MODX, Битрикс, Drupal, WordPress. Наши программисты создают нестандартные сайты на любой из этих платформ.

Можно ли из сайта-визитки сделать интернет-магазин?

Ранее разработанный простой онлайн-ресурс, например, визитку, можно расширить до интернет-магазина и добавить необходимые функции, если позволяют возможности изначально выбранной CMS. У нас есть такая услуга, но только для разработанных нами сайтов.

Когда онлайн-касса не нужна?

Необходимость наличия онлайн-кассы у торговой онлайн-площадки регламентирована законом 54-ФЗ. Есть исключения, когда контрольно-кассовая техника не требуется:

1. Если вы работаете с юридическими лицами или ИП и переводы осуществляются между расчётными счетами организаций.
2. Если по реализованной модели бизнеса, оплаты за товары принимает ваш партнер (владелец пункта выдачи или службы курьерской доставки).
3. Если вы самозанятый предприниматель (НДП).
4. Если вы пользуетесь услугами платёжных агрегаторов (ЮKassa, Robokassa, PayMaster, PayOnline, PayMaster и т.п.).